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Employment Opportunities

工作机会

职位 部门 工作岗位 发布时间
运营保障专员 运营部 全职 2025-07-30

投递简历

一、职位概述

协助运营主管,开展日常运营基础工作,包括但不限于负责现场巡查与运营值班、文件与数据记录及整理工作、投诉处理工作、失物招领服务、协助处理突发事件等等。


二、主要工作内容及职责

1. 运营值班

· 根据要求做好运营例行巡查工作,做好巡查记录。关注公司设施设备运转等情况,是否完整无损,发现损坏情况必须当日记录并报修,确保公共设施、设备处于良好状态,确保场馆公共环境卫生整洁;

· 不定时、采取不同方式对运营部门的员工形象、工作质量、服务质量等上岗与工作情况进行认真细致地检查,并将发现问题做好记录;

· 根据要求做好运营值班记录与数据的整理及分析工作,定期上报。

2. 运营保障服务

· 协助运营保障主管做好场馆投诉处理工作,包括线上与线下投诉,认真听取游客与观众意见,做好收集、分析、反馈、汇总、统计与文件保存等方面的工作,提供有效的整改建议与方案;

· 协助运营保障主管为场馆游客、观众提供寻人、寻物等服务,以及失物招领服务工作;

· 协助运营保障主管做好活动的证件发放工作;

· 根据部门管理要求,协助部门做好场馆固定资产盘点与记录工作;

· 积极参加场馆现场运营突发事件演练,协助各运营管理团队应对各类突发事件,做好辅助记录工作并及时上报,包括火灾、人员受伤及电梯等意外事故的发生,按照公司各类应急预案处置要求执行;

· 遇到重大问题及时向经理汇报,并取得有关的工作指示。

3. 其他日常工作

· 按时、准确完成相关工作记录;

· 按上级要求做好各类政府部门和上级单位莅临检查的准备、接待等工作;

· 完成上级交办的其他相关工作。


三、任职资格

1. 教育背景(学历及专业要求)

· 具有大专或以上学历。

2. 培训经历(所需资格证书)

· 运营及安全相关基础培训;

· 急救培训。

3. 工作经验

· 至少2年以上商业类建筑或场馆运营服务工作经验;

· 至少2年以上活动相关工作经验。

4. 专业知识

· 熟悉各项活动管理相关标准工作制度及流程;

· 熟悉行业适用的法律法规与地方性政策;

· 熟悉公共场所管理。

5. 技能技巧

· 具有良好的服务意识、团队精神及责任心;

· 能够高效处理多项任务,具备基本的英文写作翻译能力;

· 精通电脑办公软件,如Office办公软件等,能够使用制图或编程软件更佳。


投递邮箱:hr@mbarena.com

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