Submit Resume

岗位职责:

1. 社交媒体及社群运营

1) 参与新媒体运营支持，协助完成新媒体部分平台的内容编辑及发布；

2) 参与社群运营和维护工作，收集用户体验反馈，增强用户粘性；

3) 每日检查社交媒体用户留言及私信，把控留言内容，并确保及时回复。

2. 会员运营支持：

1) 在线客服- 及时回复会员疑问，并定期整合更新Q&A手册；

2) 社群/小程序积分商城- 负责每周礼品核销、登记、包装、发货工作，并及时补充积分商场库存合同登记及扫描。

3. 线下：

1) 线下广告位维护与报告；

2) 活动搭建与现场执行；

4. 其他支持：其他市场部工作支持，如数字媒体，照片拍摄，视频剪辑，报表整理等。

任职资格:

1. 熟悉Office办公软件,善于运用Word、Excel、PPT等；

2. 拥有一定的英语口语及书写能力；

3. 具备良好的文字功底及新闻敏感度，熟悉的互联网表达和传播；

4. 掌握摄影、摄像、视频剪辑、平面设计等技巧优先

5. 了解时下流行热度，对潮流文化有较高敏感度，社交软件深度用户；

6. 对娱乐和体育行业充满热情，对市场领域充满兴趣，具备创新精神和学习能力；

7. 性格开朗，积极主动，具备一定的活动策划、执行能力，有团队精神，善于协作，有良好的沟通技巧；

8. 每周至少实习3天及以上，实习期不短于3个月；

岗位福利：

1. 实习津贴：本科100元/天，研究生120元/天；

2. 免费午餐，提供实习证明，收获知名中外合资企业实习经验。

投递邮箱：hr@mbarena.com

Submit Resume

一、职位概述

协助运营主管，开展日常运营基础工作，包括但不限于负责现场巡查与运营值班、文件与数据记录及整理工作、投诉处理工作、失物招领服务、协助处理突发事件等等。

二、主要工作内容及职责

1. 运营值班

· 根据要求做好运营例行巡查工作，做好巡查记录。关注公司设施设备运转等情况，是否完整无损，发现损坏情况必须当日记录并报修，确保公共设施、设备处于良好状态，确保场馆公共环境卫生整洁；

· 不定时、采取不同方式对运营部门的员工形象、工作质量、服务质量等上岗与工作情况进行认真细致地检查，并将发现问题做好记录；

· 根据要求做好运营值班记录与数据的整理及分析工作，定期上报。

2. 运营保障服务

· 协助运营保障主管做好场馆投诉处理工作，包括线上与线下投诉，认真听取游客与观众意见，做好收集、分析、反馈、汇总、统计与文件保存等方面的工作，提供有效的整改建议与方案；

· 协助运营保障主管为场馆游客、观众提供寻人、寻物等服务，以及失物招领服务工作；

· 协助运营保障主管做好活动的证件发放工作；

· 根据部门管理要求，协助部门做好场馆固定资产盘点与记录工作；

· 积极参加场馆现场运营突发事件演练，协助各运营管理团队应对各类突发事件，做好辅助记录工作并及时上报，包括火灾、人员受伤及电梯等意外事故的发生，按照公司各类应急预案处置要求执行；

· 遇到重大问题及时向经理汇报，并取得有关的工作指示。

3. 其他日常工作

· 按时、准确完成相关工作记录；

· 按上级要求做好各类政府部门和上级单位莅临检查的准备、接待等工作；

· 完成上级交办的其他相关工作。

三、任职资格

1. 教育背景（学历及专业要求）

· 具有大专或以上学历。

2. 培训经历（所需资格证书）

· 运营及安全相关基础培训；

· 急救培训。

3. 工作经验

· 至少2年以上商业类建筑或场馆运营服务工作经验；

· 至少2年以上活动相关工作经验。

4. 专业知识

· 熟悉各项活动管理相关标准工作制度及流程；

· 熟悉行业适用的法律法规与地方性政策；

· 熟悉公共场所管理。

5. 技能技巧

· 具有良好的服务意识、团队精神及责任心；

· 能够高效处理多项任务，具备基本的英文写作翻译能力；

· 精通电脑办公软件，如Office办公软件等，能够使用制图或编程软件更佳。

投递邮箱：hr@mbarena.com